Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.

Cette politique explique comment Hortensia Mfumumbele, entrepreneur individuel, éditrice du site Vitrya (5 rue de Bourgogne, 95300 Pontoise), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles.

1. Données collectées

Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Données de commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet.
Données de navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies, selon vos choix.

2. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et garanties (exécution du contrat).
Répondre à vos messages (intérêt légitime).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Envoyer des offres par e-mail si vous l'avez accepté, et mesurer l'audience ou personnaliser la publicité si vous avez accepté les cookies correspondants (consentement).

3. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), transporteurs, prestataires de paiement et, si vous l'avez accepté, outils de mesure d'audience et de publicité. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Durées de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale puis 10 ans pour les pièces comptables. Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@vitrya.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés par nos prestataires.