Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Le produit doit être complet (robot, accessoires, notice) et renvoyé dans son emballage d'origine, en état d'être revendu.
• Vous pouvez essayer le robot comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation due à une utilisation allant au-delà de cet essai peut être déduite du remboursement.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à contact@vitrya.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
2. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée : le renvoi est à notre charge.
3. Déposez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre la réception du produit pour procéder au remboursement. Aucuns frais ne sont retenus.

Produit défectueux ou abîmé

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. En cas de problème, écrivez-nous avec une description et, si possible, des photos ou une vidéo : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les règles légales.